Supporto
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Domande frequenti
Non ho ricevuto l’email di conferma
Controlla la cartella spam, poi usa Reinvia email nel banner giallo dell’app. Il codice a 6 cifre nell’oggetto della mail può essere inserito anche lì.
Un disegno da colorare è venuto male
Aprilo e usa Altra versione o Modifica qualcosa con poche parole ("rendi le linee più spesse", "rimuovi lo sfondo"). Se un disegno non viene generato correttamente, i crediti vengono automaticamente restituiti.
Come ottengo un rimborso?
Il tuo primo pagamento è rimborsabile entro 14 giorni se hai usato meno di 20 crediti. Scrivici dall’indirizzo del tuo account. Vedi la garanzia.
Come annullo il mio piano?
Nell’app, Account → Gestisci abbonamento. Mantieni il piano fino alla fine del periodo pagato e tutti i tuoi crediti.
Come elimino il mio account?
Il PDF è diverso dall’anteprima
Il PDF e l’SVG sono tracciati dal tuo disegno in linee vettoriali, quindi dettagli grigi molto sottili possono diventare leggermente più spessi. Usa il download PNG se ti servono i pixel originali.