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Häufige Fragen
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Überprüfe deinen Spam-Ordner und nutze dann E-Mail erneut senden im gelben Banner der App. Der 6-stellige Code im Betreff der E-Mail kann ebenfalls in das Banner eingegeben werden.
Ein Ausmalbild wurde falsch generiert
Öffne es und nutze Andere Version oder Etwas ändern mit einigen Worten („die Linien dicker machen“, „den Hintergrund entfernen“). Seiten, die nicht generiert werden können, geben die Credits automatisch zurück.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Deine erste Zahlung kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, wenn du seitdem weniger als 20 Credits verwendet hast. Schreibe uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Siehe die Garantie.
Wie kündige ich meinen Plan?
In der App: Konto → Abrechnung verwalten. Du behältst deinen Plan bis zum Ende der bezahlten Laufzeit sowie alle deine Credits.
Wie lösche ich mein Konto?
Siehe Konto löschen.
Die PDF sieht anders aus als das Bild
Die PDF- und SVG-Dateien werden aus deinem Ausmalbild in Vektoren umgewandelt, daher können sehr feine graue Details etwas dicker werden. Nutze den PNG-Download, wenn du die ursprünglichen Pixel benötigst.